Poslední aktualizace: 20.08.2025

Vítejte na stránkách Firluxo! Společnost Qingdao Zhihao Automation Technology Co., Ltd. se zavazuje poskytovat vám kvalitní produkty a efektivní nákupní zážitek. Před zadáním objednávky si prosím pečlivě přečtěte tuto doprava a dodací politiku, abyste se seznámili s příslušnými procesy, časy a poplatky.

1. Čas zpracování objednávky

Po úspěšném zaplacení (u online plateb) nebo potvrzení vaší objednávky na dobírku dokončíme všechny procesy kontroly objednávky, výběru a balení do 2–5 pracovních dnů. Čas zpracování objednávky nezahrnuje soboty, neděle a státní svátky.

2. Doba odeslání a přepravy

Všechny produkty jsou odesílány z našeho skladu v provincii Shandong, Čína.
Vaše balíky doručujeme prostřednictvím spolehlivých mezinárodních logistických partnerů. Pro objednávky zasílané do České republiky je standardní doba přepravy 7–10 pracovních dnů (počítáno od data odeslání, bez zahrnutí času zpracování).

3. Přepravní poplatky

Jsme oddaní transparentnímu cenovému modelu. Všechny přepravní poplatky budou jasně zobrazeny před pokladnou a konkrétní částka bude automaticky vypočítána na základě celkové hmotnosti a objemu položek ve vašem košíku.

4. Dobírka

Podporujeme službu platby na dobírku. Můžete zaplatit hotově nebo místní platební metodou podporovanou dopravcem při převzetí balíku. Upozorňujeme, že pro objednávky na dobírku může být vyžadováno přísnější ověření adresy; ujistěte se, že poskytnuté doručovací informace jsou přesné.

5. Cla, dovozní daně a poplatky

U mezinárodních objednávek směřujících do České republiky mohou vzniknout cla, dovozní daně (např. DPH) nebo jiné dodatečné poplatky. Tyto náklady určuje celní úřad cílové země při proclení.
Upozornění: Veškeré takové celní poplatky hradí příjemce (tedy kupující). Firluxo nemá nad těmito poplatky kontrolu ani je nemůže předem vypočítat. Logistická společnost vás obvykle kontaktuje pro úhradu těchto nákladů, aby bylo možné dokončit celní řízení a doručení. Pokud příjemce nezaplatí tyto daně včas, což povede ke zpoždění nebo vrácení balíku, odpovědnost a případné ztráty nese příjemce.

6. Možná zpoždění přepravy

I když se maximálně snažíme zajistit včasné dodání objednávek, někdy mohou nastat zpoždění mimo naši kontrolu, včetně:

• Nepříznivé počasí, přírodní katastrofy a jiné vyšší moci.
• Veřejné svátky (jako čínský Nový rok, státní svátky a místní svátky v České republice) způsobující přetížení logistiky.
• Neobvykle složité nebo pomalé celní procery.
• Celosvětové logistické přetížení během mezinárodní sezóny (např. předvánoční období).

V případě výše uvedených situací se náš tým zákaznické podpory pokusí pomoci vám sledovat stav balíku. Prosíme o vaši trpělivost a pochopení.

7. Vrácení a výměna

Nabízíme 14denní službu vrácení a výměny, počítáno ode dne, kdy jste balík obdrželi. Ujistěte se, že produkt nebyl použit, poškozen a zůstávají originální obaly a štítky. Podrobný postup a podmínky pro vrácení a výměnu naleznete v našich "Politikách vrácení a výměny" na webu.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně přepravy a dodání, neváhejte nás kontaktovat:

• Název společnosti: Qingdao Zhihao Automation Technology Co., Ltd.
• Email zákaznického servisu: service@firluxo.com
• Telefonní číslo: +86 19202543407
• Provozní doba: Pekingský čas: pondělí až pátek, 9:00 až 18:00 (kromě státních svátků)
• Adresa společnosti: č. 478, Dongyue Middle Road, okres Huangdao, město Qingdao, provincie Shandong

Děkujeme za váš zájem a spolupráci!