Poslední aktualizace: 20.08.2025

Qingdao Zhihao Automation Technology Co., Ltd. sliby pro české spotřebitele: Na veškeré zboží pro domácnost a běžné zboží se vztahuje 14denní základní záruka. Kontaktujte nás prosím na adrese service@firluxo.com

Záruční krytí

▶ Pokud se do 14 dnů od obdržení prokáže, že výrobek má vady materiálu nebo zpracování, máte následující možnosti:

✓ Bezplatná výměna stejného modelu

✓ Nákupní kredit ekvivalentní hodnoty (pokud není skladem)

Vyžadován ověřovací kód objednávky (automaticky zaslán po zakoupení)

Prohlášení o vyloučení odpovědnosti ze záruky

Následující případy nejsou kryty zárukou:

▸ Přirozené opotřebení spotřebního materiálu (např. hlavice čisticích kartáčů a filtrů)

▸ Mechanické poškození způsobené jiným než domácím použitím

▸ Úprava/provoz v rozporu s pokyny

▸ Poškození konstrukce způsobené přírodními katastrofami nebo přepravou

Efektivní zpracování reklamací

Dokončete svou reklamaci ve třech krocích:

Odeslání důkazu → E-mail na adresu service@firluxo.com

Formát předmětu: [Záruka] Číslo objednávky + Název produktu

Nahrání důkazu → Přiložení 3minutového videa problému (musí obsahovat potvrzení o objednávce)

Potvrzení řešení → Zpracování do 48 hodin od obdržení diagnostické zprávy

Kontaktní informace

✉ E-mail: service@firluxo.com

☎ Kontakt: +86 19267279240

🕘 Provozní doba: Pekingský čas: pondělí až pátek, 9:00 až 18:00 (kromě státních svátků)

🏢 Čínské operační centrum: č. 478, Dongyue Middle Road, okres Huangdao, město Qingdao, provincie Shandong