Poslední aktualizace: 20.08.2025
Věříme, že plynulá komunikace je základem poskytování vynikajících služeb. Bez ohledu na to, kde se nacházíte, tým Qingdao Zhihao Automation Technology Co., Ltd. (dále jen „my“) se zavazuje poskytovat vám včasnou a profesionální podporu. Pokud máte jakékoliv dotazy, návrhy nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím nejvhodnějšího způsobu pro vás.
Jak nás kontaktovat
1.E-mailová podpora
Pro dotazy týkající se produktů, stavu objednávek, poprodejního servisu nebo jiné méně naléhavé záležitosti je zaslání e-mailu preferovaným komunikačním kanálem. To nám umožňuje přesně zaznamenat a zpracovat váš problém.
- Zákaznický e-mail: service@firluxo.com
- Doba zpracování: Zavazujeme se odpovědět do 1 pracovního dne. U složitějších otázek poskytneme podrobné řešení nebo stav zpracování do 48 hodin od obdržení e-mailu. Prosíme, co nejpodrobněji popište svůj problém a uveďte informace o objednávce, abychom mohli rychleji pomoci.
2.Telefonická konzultace
Máte-li otázku, která vyžaduje okamžitou pozornost, neváhejte zavolat na naši zákaznickou linku.
- Zákaznická hotline: +86 19202543407
- Provozní doba: Pekingský čas: pondělí až pátek, 9:00 až 18:00 (kromě státních svátků)
Poznámka: Pokud jsou operátoři během pracovní doby zaneprázdněni, prosíme o trpělivost nebo zanechte zprávu; náš tým vás bude kontaktovat co nejdříve. Mimo pracovní dobu prosíme o zanechání hlasové zprávy nebo odeslání e-mailu. Vaše záležitost bude řešena jako priorita následující pracovní den.
3.Online kontaktní formulář
Dotazy můžete také odeslat prostřednictvím online formuláře na našich webových stránkách. Ujistěte se, že uvedete platnou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, aby bylo možné vás kontaktovat. I zde se snažíme odpovědět do 1 pracovního dne.
4.Adresa společnosti a logistika
Pokud potřebujete osobní kontakt, zaslání vzorků nebo zpracování důležitých dokumentů, můžete nás navštívit nebo poslat poštu na naši firemní adresu.
- Adresa společnosti: č. 478, Dongyue Middle Road, okres Huangdao, město Qingdao, provincie Shandong
Důležité upozornění: Tato adresa je určena pro kancelářské účely, nikoli pro vrácení zboží. Chcete-li zboží vrátit, kontaktujte nejprve naše zákaznické oddělení e-mailem nebo telefonicky pro podrobné pokyny a určenou adresu skladu pro vrácení. Aktuálně dodáváme po celé České republice a snažíme se vám poskytnout bezproblémový nákupní zážitek.
Jak vám můžeme pomoci?
Náš zákaznický tým má detailní znalosti o produktech a může vám poradit ohledně funkcí, materiálů, rozměrů a údržby produktů. Také řešíme změny objednávek, platební problémy, sledování zásilek a poprodejní služby. Vaše spokojenost je naší hnací silou k neustálému zlepšování.
Děkujeme, že jste si vybrali Firluxo. Těšíme se na vaše dotazy!
- E-mail: service@firluxo.com
- Adresa: č. 478, Dongyue Middle Road, okres Huangdao, město Qingdao, provincie Shandong
- Zákaznická linka: +86 19202543407
- Provozní doba: Pekingský čas: pondělí až pátek, 9:00 až 18:00 (kromě státních svátků)
